Politica sui cookie e altri strumenti di tracciamento

Il sito crestcherry.com, realizzato tramite Shopify e rivolto principalmente al mercato italiano, utilizza cookie e tecnologie tecnicamente equivalenti nella misura necessaria al funzionamento del negozio online e, per le categorie non indispensabili, soltanto in base alle scelte espresse dall’utente.

La presente informativa descrive le modalità con cui tali strumenti possono essere utilizzati durante la consultazione delle pagine, la gestione del carrello, il checkout, l’accesso alle funzioni del sito, la sicurezza della sessione e la registrazione delle preferenze relative alla privacy.

Un cookie è una piccola informazione memorizzata nel dispositivo dell’utente o resa nuovamente disponibile al sito durante una visita successiva. Tecnologie diverse dai cookie possono svolgere funzioni analoghe; quando comportano lettura, memorizzazione o tracciamento sul dispositivo, vengono gestite secondo criteri equivalenti.

I cookie tecnici indispensabili possono essere utilizzati senza richiedere un consenso preventivo quando sono necessari per fornire una funzione richiesta dall’utente o per garantire il corretto funzionamento del sito.

Rientrano in questa categoria, quando effettivamente necessari:

- strumenti che mantengono attiva e sicura la sessione;

- strumenti che consentono di conservare temporaneamente il contenuto del carrello;

- funzioni necessarie al checkout e alla corretta gestione dell’ordine;

- strumenti destinati alla prevenzione di abusi, accessi anomali o malfunzionamenti;

- cookie che memorizzano le preferenze espresse dall’utente in materia di consenso.

Questi strumenti non vengono utilizzati per finalità ulteriori incompatibili con la funzione tecnica per la quale sono necessari.

Eventuali cookie analitici non esenti, strumenti di profilazione o altre tecnologie di tracciamento non strettamente necessarie restano disattivati finché l’utente non esprime una scelta valida.

Crestcherry non presume il consenso dalla semplice visita del sito, dallo scorrimento della pagina, dalla prosecuzione della navigazione o dalla chiusura del banner. La chiusura del banner mantiene le impostazioni predefinite, con i soli strumenti tecnici necessari attivi.

Le categorie non necessarie possono essere abilitate soltanto mediante un’azione positiva dell’utente. La scelta deve essere libera, specifica e distinta rispetto alle funzioni indispensabili per utilizzare il negozio. Il rifiuto dei tracciamenti non necessari non impedisce di consultare i prodotti, utilizzare il carrello o completare un acquisto.

Quando il sito presenta il banner cookie, l’utente deve poter:

- proseguire mantenendo attivi soltanto i cookie tecnici necessari;

- accettare le categorie non necessarie disponibili;

- accedere a un pannello che consenta di scegliere separatamente le categorie configurate;

- modificare o revocare successivamente le scelte con modalità agevoli.

I comandi destinati al rifiuto o alla chiusura del banner non devono essere resi meno accessibili rispetto al comando di accettazione. Le opzioni non necessarie non devono risultare preselezionate.

La preferenza espressa può essere registrata mediante un cookie tecnico o uno strumento equivalente, al solo scopo di documentare la scelta e di evitare la ripresentazione continua del banner. In assenza di modifiche sostanziali alle condizioni di trattamento e quando la scelta precedente è ancora verificabile, il banner non viene riproposto prima che siano trascorsi almeno sei mesi. Può essere presentato nuovamente prima di tale periodo quando cambiano in modo significativo le condizioni del trattamento o quando non è più possibile riconoscere la preferenza precedentemente memorizzata.

La durata di un cookie dipende dalla funzione svolta.

I cookie di sessione possono cessare di operare alla chiusura del browser o al termine della sessione. I cookie persistenti rimangono disponibili per il periodo tecnicamente previsto, salvo cancellazione anticipata da parte dell’utente.

Le preferenze di consenso vengono conservate per il tempo necessario a documentare la scelta e a evitare richieste ripetitive. Gli eventuali strumenti non necessari, quando consentiti dall’utente, devono avere una durata proporzionata alla finalità per la quale vengono utilizzati.

Quando il pannello di gestione rende disponibile il dettaglio dei singoli cookie o strumenti presenti sul sito, esso costituisce il riferimento operativo per verificarne categoria, funzione e durata effettiva.

Shopify fornisce l’infrastruttura tecnica del negozio e può utilizzare o rendere disponibili strumenti necessari al funzionamento della piattaforma, alla sicurezza, alla sessione, al carrello e al checkout.

Altri fornitori tecnici possono ricevere informazioni soltanto quando la relativa funzione è effettivamente utilizzata e nei limiti necessari al servizio svolto. L’eventuale presenza di uno strumento di terza parte non trasforma automaticamente tale strumento in un cookie necessario.

Se una funzione di terza parte comporta tracciamento non indispensabile, la sua attivazione deve rimanere subordinata alla scelta dell’utente. Crestcherry non dichiara l’utilizzo di specifici servizi di tracciamento che non siano effettivamente configurati sul sito.

A seconda dello strumento concretamente utilizzato, possono essere trattati dati tecnici quali indirizzo IP, identificatori del dispositivo o della sessione, tipo di browser, informazioni sulle pagine consultate, eventi tecnici, impostazioni del sito e preferenze cookie.

Tali informazioni non vengono richieste per sostituire i dati necessari all’ordine, alla consegna o al rimborso. Quando un dato raccolto tramite cookie è associabile a una persona identificata o identificabile, viene trattato come dato personale e deve essere utilizzato soltanto per finalità determinate e proporzionate.

L’utente può modificare o revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente espresso attraverso lo strumento di gestione delle preferenze disponibile sul sito, quando presente.

La revoca opera per il futuro e non rende illecito un trattamento effettuato validamente prima della modifica della scelta. Dopo la revoca, gli strumenti non necessari interessati non devono continuare a essere utilizzati per nuove attività di tracciamento basate sul consenso revocato.

La cancellazione manuale dei cookie dal browser può eliminare anche la registrazione tecnica delle preferenze. In tale circostanza il sito potrebbe non essere in grado di riconoscere una scelta precedente e potrebbe presentare nuovamente il banner.

L’utente può inoltre utilizzare le impostazioni del proprio browser o dispositivo per visualizzare, bloccare o eliminare i cookie. Queste impostazioni operano indipendentemente dal pannello del sito.

Il blocco generalizzato dei cookie tecnici può impedire o limitare funzioni essenziali quali carrello, sessione, checkout o conservazione delle preferenze. Il rifiuto effettuato tramite il pannello del sito riguarda invece le categorie non necessarie senza impedire le funzioni fondamentali del negozio.

Crestcherry limita l’utilizzo dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento a quanto necessario per ciascuna finalità. L’accesso ai dati tecnici viene circoscritto ai soggetti che devono trattarli per svolgere la funzione affidata.

Le configurazioni del sito devono mantenere disattivati per impostazione predefinita gli strumenti non necessari e impedire che una scelta di rifiuto venga interpretata come consenso. Le preferenze dell’utente devono essere registrate in modo coerente e modificabili senza procedure sproporzionate.

Quando i dati raccolti tramite cookie o strumenti analoghi costituiscono dati personali, l’utente può chiedere accesso, rettifica, cancellazione o limitazione nei casi applicabili, opporsi ai trattamenti consentiti su tale base, richiedere la portabilità quando prevista e revocare il consenso per le finalità che dipendono da esso.

Le richieste possono essere inviate a refundservice@crestcherry.com. Prima di comunicare dati personali, Crestcherry può chiedere esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie a verificare l’identità del richiedente.

Le richieste relative ai diritti sui dati vengono gestite senza ingiustificato ritardo e normalmente entro un mese dal ricevimento. In presenza di particolare complessità o di un numero elevato di richieste, il termine può essere esteso nei limiti consentiti, informando l’interessato entro il primo mese.

E-mail: refundservice@crestcherry.com

Telefono: +1 940 282 3296

Indirizzo: 21218 Flat Creek Ln, Katy, TX 77449, Stati Uniti

Orario del servizio clienti: lunedì-venerdì 08:30-17:30. Sabato, domenica e festività pubbliche: servizio clienti sospeso.